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会員専用マイページ「タレント控え室」ではありません。
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婚活動画のVotes

「Votes」では、安心・安全を担保しながらも、簡単な登録フォームを利用していますが、もしも上手くいかない場合はこちらをご覧下さい。
よくある失敗・上手くいかない例と、その対処法をご案内します。

エラーの内容ごとにご案内しております。

入力された値をご確認ください

フリガナ

お名前のフリガナはカタカナでご入力ください。

メールアドレス

入力されたメールアドレスが不正な場合に表示されます。もう一度、入力されたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。


既に登録済みです

ニックネーム

Votesではご利用者の混乱を防ぐため、また、婚活会員様の個人識別にニックネームを使用していますので、他の会員様と同じニックネームはご利用になれません。
「既に登録済みです」と表示された場合は、既に他の会員様が登録されているニックネームですのでご利用になることができません。申し訳ありませんが、他のニックネームをご指定ください。

メールアドレスや電話番号

婚活会員登録はお一人で複数登録することは出来ません。したがって、すでに登録されているお電話番号やメールアドレスの場合、同一人物の重複登録とみなして受け付けることが出来ません。


登録できるファイルサイズは10MiBまでです

身分証明書の写真

画像のデータサイズが大きすぎます。恐れ入りますが、カメラアプリの画質低い設定に変更し、撮影し直してから送信してください。

公開用婚活動画のアップロード

iphoneの方

送信可能な婚活動画は15秒までです。15秒以上の動画はデータが大き過ぎて送れません。
15秒以内にもかかわらず、「ファイルサイズが大きすぎます」と表示される場合、iphoneの「設定」⇒「写真とカメラ」⇒「カメラ」の「60fpsでビデオを撮影」がONになっている可能性がありますのでご確認ください。もし、「60fpsでビデオを撮影」がONになっていた場合、これをOFFにして撮影しなおした動画を指定していただけると送信できます。

Androidの方

Androidのカメラの初期設定は超高画質になっています。このままではデータサイズが大きすぎますので、動画の画質をVGAに変更してから撮りなおして下さい。よくある失敗として、カメラの静止画モードをVGAにして、動画の設定が変っていないケースが多く見られます。あくまでも動画の画質をVGAに設定する必要があります。
詳しい設定方法は以下の「Androidの動画設定」をご覧下さい


ファイルサイズが大きすぎます

身分証明書の写真

画像のデータサイズが大きすぎます。恐れ入りますが、カメラアプリの画質低い設定に変更し、撮影し直してから送信してください。

公開用婚活動画のアップロード

iphoneの方

送信可能な婚活動画は15秒までです。15秒以上の動画はデータが大き過ぎて送れません。
15秒以内にもかかわらず、「ファイルサイズが大きすぎます」と表示される場合、iphoneの「設定」⇒「写真とカメラ」⇒「カメラ」の「60fpsでビデオを撮影」がONになっている可能性がありますのでご確認ください。もし、「60fpsでビデオを撮影」がONになっていた場合、これをOFFにして撮影しなおした動画を指定していただけると送信できます。

Androidの方

Androidのカメラの初期設定は超高画質になっています。このままではデータサイズが大きすぎますので、動画の画質をVGAに変更してから撮りなおして下さい。よくある失敗として、カメラの静止画モードをVGAにして、動画の設定が変っていないケースが多く見られます。あくまでも動画の画質をVGAに設定する必要があります。
詳しい設定方法は以下の「Androidの動画設定」をご覧下さい


その他のトラブル。

「ファイルを選択」ボタンが押せない

極々稀なケースですが、一部のキャリアの一部の機種、更に一部のブラウザで「ファイルを選択」のボタンが押せない事象があります。現在、原因究明とともに改善処理をしておりますが、このような場合は他のブラウザ(現時点でGoogle Chromeでは動作確認できています)をご利用ください。


登録フォーム送信後、一切メールが届かない

登録フォームから婚活会員登録をしていただくと、通常数分(遅くとも24時間以内)に必ずサンクスメールが届きます。運営事務局ではメールの配信エラーの確認をしておりますが、実際にメールが届いているか否かを全て確認することは出来ません。
万が一、登録フォームから登録後、24時間以上経過しても、Votesからメールが一切届いていない場合、メール受信設定など何らかの問題が考えられますので、お手数ですがVotes運営事務局までお電話でお問合せください。

自分のIDが届かない

Votesでは、会員登録のお申込みをいただきますと、ご入力事項及び身分証明書の画像、婚活動画やコメントなど全てにおいて、当婚活サイトに公開するに適した内容であるか否かを規約及びガイドラインに則り審査いたします。会員IDはこの審査を通過し、且つ、会員様にご提供するサービスの準備(婚活動画の編集及びアップロード・ご紹介サムネイル画像の表示・ご紹介ページの作成・マイページの作成など)全ての準備が整い次第、ご登録いただいたメールアドレスに会員IDをご連絡させていただいております。
また、一部の不備などにより登録が保留となる場合など、補正による対応が可能な場合はVotes運営事務局よりご登録いただいたメールアドレスに、その旨をご連絡させていただいておりますが、メールアドレスやお電話番号そのものが入力間違いをしている場合などはご連絡の鳥用がございません。会員登録フォームにてお申込み後、7日以上経過してもVotesより何の連絡もない場合はお手数ですがVotes運営事務局までお問合せください。

尚、会員登録のお申込みそのものが明らかに規約及びガイドラインに反するものとVotes運営事務局が判断したものにつきましては、なんらご連絡することなくお申込みそのものがなかったものとして処理しております。


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